Términos y condiciones del servicio

Versión 2.0 · Última actualización: 27 de agosto de 2026

Los presentes Términos y condiciones (los «Términos») regulan la contratación y el uso del servicio QWorker, prestado por Evicron Solutions SL (NIF B44843100, C/ Santiago Rusiñol, 27, Local 5, 08211 Castellar del Vallès, Barcelona; en adelante, «Evicron») a través de qworker.es, qworker.app y las aplicaciones móviles QWorker (la «Plataforma»).

1. Aceptación y capacidad

1.1. Al crear una cuenta de empresa, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, la empresa (el «Cliente») acepta íntegramente estos Términos, el Acuerdo de encargado del tratamiento (el «DPA»), la Política de privacidad y el Aviso legal, que forman conjuntamente el contrato entre el Cliente y Evicron (el «Contrato»).

1.2. La persona que registra la cuenta declara y garantiza que actúa en nombre de una empresa, profesional o entidad, que está facultada para obligarla y que es mayor de edad. QWorker es un servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (B2B); no se dirige a consumidores.

1.3. Las personas trabajadoras que utilizan la Plataforma por invitación del Cliente (los «Usuarios») lo hacen bajo la responsabilidad del Cliente y quedan sujetas a las normas de uso de la cláusula 6.

2. Definiciones

• Servicio: el software QWorker en modalidad SaaS, sus aplicaciones, funcionalidades, actualizaciones y soporte.
• Cuenta: el espacio del Cliente en la Plataforma, administrado por uno o varios Administradores.
• Administrador: usuario designado por el Cliente con permisos de gestión.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios introducen en la Plataforma, incluidos los datos personales de la plantilla.
• Plan: modalidad de suscripción contratada (por ejemplo, Standard o Pro), con las funcionalidades y precios publicados en qworker.es/precios o acordados por escrito.

3. Descripción del Servicio

3.1. QWorker permite, entre otras funciones, el registro de jornada (web, móvil, tablet, PIN y NFC), la gestión de horarios y turnos, vacaciones y ausencias, documentos y nóminas, gastos, geolocalización de fichajes por sede, firma digital de registros, auditoría de cambios, informes y un asistente basado en inteligencia artificial.

3.2. Evicron puede mejorar, modificar o retirar funcionalidades siempre que no se reduzca sustancialmente el núcleo del Servicio contratado. Las funcionalidades marcadas como beta o experimentales se ofrecen sin garantía y pueden retirarse en cualquier momento.

3.3. QWorker es una herramienta. El Cliente es el único responsable de cumplir sus obligaciones laborales, fiscales y de protección de datos, incluida la obligación de registro de jornada (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores), la conservación de los registros durante cuatro años y su puesta a disposición de las personas trabajadoras, sus representantes y la Inspección de Trabajo. Evicron no presta asesoramiento jurídico ni laboral y no garantiza que el uso de la Plataforma sea, por sí solo, suficiente para cumplir dichas obligaciones.

4. Periodo de prueba, planes y precios

4.1. Prueba gratuita. Al registrarse, el Cliente dispone del periodo de prueba gratuito indicado en el momento del registro, sin necesidad de introducir tarjeta. Finalizado el periodo, la Cuenta pasa a modo de solo lectura hasta que se active una suscripción; si no se activa en un plazo razonable, Evicron podrá suprimir la Cuenta y sus datos previo aviso.

4.2. Precios. Los precios se calculan por persona trabajadora activa y mes, según el Plan, más el IVA aplicable. El número de trabajadores activos se sincroniza automáticamente con la suscripción; las altas y bajas se prorratean conforme a las reglas de facturación de Stripe.

4.3. Facturación y pago. La facturación es mensual y anticipada mediante tarjeta o los medios habilitados en la pasarela de pago Stripe. El Cliente autoriza a Evicron a cargar en el medio de pago las cuotas devengadas. Las facturas se ponen a disposición del Cliente en la Plataforma y/o por correo electrónico.

4.4. Impago. Si un cargo resulta fallido, Evicron lo reintentará y avisará al Cliente. Transcurridos 15 días sin regularizar el pago, Evicron podrá suspender el acceso a la Cuenta (manteniendo los datos) y, transcurridos 60 días, resolver el Contrato conforme a la cláusula 12.

4.5. Cambios de precio. Evicron podrá modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta el cambio, podrá cancelar la suscripción antes de que surta efecto; en caso contrario, se entenderá aceptado.

4.6. Sin reembolsos. Salvo disposición legal imperativa o acuerdo expreso, las cuotas abonadas no son reembolsables, incluidos los periodos parciales tras una cancelación.

4.7. Distribuidores. Cuando el Cliente contrate a través de un distribuidor autorizado, las condiciones económicas podrán ser las acordadas con el distribuidor, aplicándose en todo lo demás los presentes Términos.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

a) Facilitar datos veraces, completos y actualizados al registrarse y durante la vigencia del Contrato, incluida la información fiscal necesaria para la facturación.

b) Custodiar las credenciales de acceso, designar Administradores de confianza, gestionar diligentemente las altas y bajas de Usuarios y notificar a Evicron sin demora cualquier acceso no autorizado.

c) Utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a su finalidad, y responder de todo uso que se realice desde su Cuenta, incluido el de sus Administradores y Usuarios.

d) Cumplir la normativa laboral y de protección de datos aplicable como responsable del tratamiento: contar con una base jurídica para cada tratamiento, informar a las personas trabajadoras (Evicron facilita un modelo en el Anexo IV del DPA), respetar los derechos de información, consulta y negociación de la representación legal de las personas trabajadoras cuando proceda, y realizar, en su caso, la evaluación de impacto correspondiente.

e) Geolocalización, NFC, tablet y otras funciones de control: activarlas solo cuando sean necesarias, proporcionadas y hayan sido debidamente informadas a la plantilla conforme a los artículos 20.3 y 20 bis del Estatuto de los Trabajadores y al artículo 90 de la LOPDGDD. La decisión de activar estas funciones y su configuración corresponde exclusivamente al Cliente.

f) Datos de categorías especiales: no introducir en la Plataforma datos de salud u otras categorías especiales (por ejemplo, justificantes médicos) más allá de lo estrictamente necesario y permitido por la normativa laboral, y configurar los permisos de acceso de forma acorde.

g) No introducir contenido ilícito, ofensivo, malicioso o que vulnere derechos de terceros; no realizar ingeniería inversa, no sobrecargar los sistemas ni intentar eludir sus medidas de seguridad; no revender ni sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.

h) Exportar periódicamente los Datos del Cliente que necesite conservar y, en todo caso, antes de la finalización del Contrato.

6. Normas de uso para los Usuarios (personas trabajadoras)

Los Usuarios deben usar la Plataforma únicamente para los fines laborales autorizados por su empresa, mantener la confidencialidad de sus credenciales y PIN, no fichar en nombre de otras personas ni manipular registros, y respetar la normativa interna de su empresa. Las dudas sobre el tratamiento de sus datos deben dirigirse a su empresa, responsable del tratamiento.

7. Obligaciones de Evicron

Evicron se obliga a:

a) Prestar el Servicio con la diligencia profesional debida y conforme a la descripción publicada.

b) Procurar una disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual, excluidos los mantenimientos programados (que se avisarán con antelación razonable siempre que sea posible y se realizarán preferentemente fuera del horario laboral habitual), los mantenimientos urgentes de seguridad, las causas de fuerza mayor y las incidencias imputables a terceros proveedores o al Cliente. Este objetivo no constituye una garantía contractual ni da derecho a penalizaciones.

c) Aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas, descritas en el Anexo II del DPA.

d) Prestar soporte técnico por correo electrónico en días laborables, con el nivel de prioridad correspondiente al Plan.

e) Informar al Cliente de las modificaciones sustanciales del Servicio o de los Términos conforme a la cláusula 13.

8. Protección de datos

8.1. Respecto de los datos personales de las personas trabajadoras y demás datos que el Cliente introduzca en la Plataforma, el Cliente es responsable del tratamiento y Evicron es encargado del tratamiento, en los términos del DPA, que forma parte integrante del Contrato y prevalece sobre estos Términos en materia de protección de datos.

8.2. Respecto de los datos de los Administradores, de facturación y de contacto comercial, Evicron es responsable del tratamiento conforme a la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

9.1. Evicron es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código, diseño, marcas, documentación y cualquier mejora o desarrollo, incluidos los realizados a partir de sugerencias del Cliente. El Contrato no supone cesión alguna de estos derechos.

9.2. Evicron concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable de uso del Servicio, limitada a la duración del Contrato y a sus fines internos.

9.3. Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Cliente concede a Evicron una licencia limitada para alojarlos, tratarlos y mostrarlos exclusivamente para prestar el Servicio. Evicron podrá utilizar datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar al Cliente ni a persona alguna, para elaborar estadísticas y mejorar el Servicio.

9.4. El Cliente autoriza a Evicron a mencionar su nombre y logotipo como cliente de QWorker en materiales comerciales, salvo que comunique por escrito su oposición.

10. Funciones basadas en inteligencia artificial

10.1. El asistente para Administradores y la extracción automática de datos de tickets utilizan modelos de lenguaje de terceros. Sus resultados son orientativos, pueden contener errores y deben ser verificados por el Cliente antes de tomar decisiones basadas en ellos. Ninguna acción con efectos sobre las personas trabajadoras (aprobaciones, rechazos, correcciones) se ejecuta sin la confirmación de un Administrador.

10.2. Evicron no responde de las decisiones que el Cliente adopte a partir de dichos resultados ni de la exactitud de la información extraída.

11. Garantías, exclusiones y limitación de responsabilidad

11.1. Exclusión de garantías. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Evicron no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, que satisfaga necesidades particulares del Cliente ni que su uso baste para cumplir obligaciones legales del Cliente.

11.2. Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, Evicron no responderá de lucro cesante, pérdida de negocio, de ingresos, de datos (cuando el Cliente haya podido exportarlos), de oportunidades o de reputación, ni de daños indirectos o consecuenciales, aunque hubiera sido advertida de su posibilidad.

11.3. Límite cuantitativo. La responsabilidad total acumulada de Evicron frente al Cliente por cualquier concepto derivado del Contrato quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente a Evicron en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11.4. Sanciones y reclamaciones de terceros. Evicron no responderá de las sanciones administrativas, indemnizaciones o reclamaciones que se deriven del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones laborales, fiscales o de protección de datos, de la inexactitud de los Datos del Cliente, de la configuración o uso de las funcionalidades por el Cliente, ni de instrucciones ilícitas del Cliente.

11.5. Excepciones. Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Evicron, ni en aquellos supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

11.6. Terceros. Evicron no responde de las interrupciones o fallos de proveedores de infraestructura, pasarelas de pago, operadores de telecomunicaciones, tiendas de aplicaciones ni de los dispositivos del Cliente, sin perjuicio de su diligencia en la selección y supervisión de sus subencargados conforme al DPA.

12. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Evicron, sus administradores y empleados frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) el incumplimiento por el Cliente o sus Usuarios de estos Términos, del DPA o de la normativa aplicable; (ii) los Datos del Cliente o su uso; (iii) la activación o configuración por el Cliente de funciones de geolocalización, NFC u otras medidas de control; o (iv) reclamaciones de personas trabajadoras, de sus representantes o de autoridades relacionadas con el tratamiento del que el Cliente es responsable.

13. Duración, suspensión y terminación

13.1. El Contrato entra en vigor con el registro de la Cuenta y se mantiene mientras exista una suscripción activa o en periodo de prueba. La suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales.

13.2. Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado en curso.

13.3. Suspensión. Evicron podrá suspender total o parcialmente el acceso, previo aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de impago, uso que ponga en riesgo la seguridad o integridad de la Plataforma o de terceros, incumplimiento de estos Términos o requerimiento legal.

13.4. Resolución. Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato por incumplimiento grave de la otra no subsanado en 15 días desde la notificación. Evicron podrá resolverlo de inmediato en caso de uso ilícito, fraude o riesgo para la seguridad.

13.5. Efectos. Finalizado el Contrato: (i) el Cliente perderá el acceso operativo al Servicio; (ii) durante 30 días podrá solicitar o realizar la exportación de los Datos del Cliente en formato estructurado de uso común; (iii) transcurrido dicho plazo, Evicron suprimirá los Datos del Cliente conforme al DPA, salvo los que deba conservar por obligación legal. Las cláusulas 9, 11, 12, 13.5, 14 y 16 subsistirán a la terminación.

14. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Contrato, no la divulgará a terceros salvo a sus empleados, asesores y subencargados sujetos a obligaciones equivalentes, y la utilizará solo para los fines del Contrato. Esta obligación subsistirá cinco años tras la terminación, y de forma indefinida respecto de datos personales y secretos empresariales.

15. Modificaciones de los Términos

Evicron podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de la fecha de efecto; el uso continuado del Servicio tras dicha fecha implica la aceptación de la nueva versión. Los cambios exigidos por la ley o que solo añadan funcionalidades podrán aplicarse de inmediato.

16. Disposiciones generales

16.1. Comunicaciones. Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a la dirección del Administrador principal (Cliente) y a info@evicron.com (Evicron), o mediante avisos en la Plataforma.

16.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder el Contrato sin consentimiento escrito de Evicron. Evicron podrá cederlo a una sociedad de su grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Cliente.

16.3. Fuerza mayor. Ninguna parte responderá del incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable.

16.4. Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su vigencia y la cláusula nula se sustituirá por otra válida de efecto equivalente.

16.5. Integridad. El Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye cualquier acuerdo previo sobre su objeto. Las condiciones generales del Cliente no serán de aplicación.

16.6. Idioma. En caso de traducción, prevalecerá la versión en castellano.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sabadell (Barcelona), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, para la resolución de cualquier controversia derivada del Contrato.

---

Evicron Solutions SL · NIF B44843100 · C/ Santiago Rusiñol, 27, Local 5 · 08211 Castellar del Vallès (Barcelona) · info@evicron.com